Tu znajdziesz najczęstsze kłopoty i to, co wtedy zrobić.
Podgląd jest pusty albo długo widzisz „Buduję Twoją stronę”. Budowa trwa zwykle od minuty do kilku minut. Poczekaj chwilę. Potem kliknij ikonę Odśwież podgląd nad stroną. Gdy budowa się przerwała, w czacie pojawi się przycisk Kontynuuj budowę - kliknij go. Gdy się nie udała, kliknij Spróbuj jeszcze raz. Gdy czat pisze, że odpowiedzi są zapisane, ale dalszy krok się nie uruchomił, kliknij Zbuduj stronę.
Przycisk Opublikuj jest szary. Najedź na niego myszką, a zobaczysz powód. Strona musi się najpierw zbudować. Przy napisie „Strona się nie skompilowała” napisz w czacie: „napraw błąd na stronie”. Przy napisie „Sprawdzam stronę...” poczekaj kilka sekund. Gdy okno publikacji pokazuje listę braków, zobacz Publikacja i blokady.
Zmiana z czatu nie weszła albo wyszła źle. Najpierw kliknij Odśwież podgląd. Gdy zmiana jest zła, kliknij Cofnij pod odpowiedzią. Projekt wróci do stanu sprzed tej odpowiedzi. Potem poproś jeszcze raz, krócej i konkretniej, np. „zmień telefon w stopce na 600 100 200”.
Zmiana jest w podglądzie, ale nie na stronie w internecie. Kliknij Aktualizuj w górnym pasku.
Skończyły się kredyty. Zobaczysz napis „Saldo 0. Zmiany zapisane.” Twoja praca jest bezpieczna. Kliknij Doładuj - otworzy się cennik. Wybierz większy pakiet. W okresie próbnym kliknij Zacznij plan już dziś w Ustawieniach › Plan i kredyty. Zobacz Kredyty i plany.
Płatność nie przechodzi. Przy zakupie planu zaznacz zgodę na rozpoczęcie usługi od razu. Bez niej nie przejdziesz do płatności. Gdy Twoi klienci nie mogą zapłacić w sklepie, sprawdź Stripe. Jeśli w górnym pasku widzisz Podepnij Stripe albo Dokończ w Stripe, kliknij i dokończ podłączenie.
Nie przychodzą zgłoszenia ze strony. Otwórz Firma › Powiadomienia i sprawdź adres, na który mają przychodzić. Zajrzyj też do folderu spam. Wszystkie zgłoszenia zobaczysz w Firma › Zgłoszenia.
Nadal nie działa? Kliknij okrągły przycisk Pomoc ze znakiem zapytania w prawym dolnym rogu. Bez aktywnego planu znajdziesz tam nasz adres e-mail i centrum pomocy. Na planach Pro i Max piszesz do nas w czacie, odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Możesz też napisać na kontakt@wybitnastrona.pl. Opisz, co klikasz i co widzisz, i podaj nazwę projektu.